Dostava širom Crne Gore

Brzu i pouzdanu dostavu vršimo na teritoriji cijele Crne Gore. Naš cilj je da vaša porudžbina stigne sigurno, u dogovorenom roku i u besprijekornom stanju.

Kako funkcioniše dostava

Dostava se vrši brzo i pouzdano na teritoriji Crne Gore, uz jasnu komunikaciju sa kupcima i poštovanje dogovorenih rokova isporuke. Svaku porudžbinu obrađujemo sa posebnom pažnjom kako bi proizvodi stigli sigurno, u ispravnom stanju i u najkraćem mogućem roku. Kupci su blagovremeno obaviješteni o statusu isporuke.

1. Poručite proizvod putem web shopa i unesete bitne podatke

2. Nakon prihvatanja Vaše narudžbine dobijate potvrdu sa detaljima 

3. Pripremo pošiljku i šaljemo kurirskog službom

4. Isporuka artikla na Vašu adresu koju ste unijeli na sajtu

Rok isporuke

Standardna isporuka: 1–5 radnih dana

Proizvodi po mjeri: po dogovoru

Povraćaj i zamjena robe

Kupac ima pravo na povraćaj ili zamjenu robe u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke, u skladu sa važećim propisima.

Uslovi za povraćaj:

  • Proizvod mora biti nekorišćen

  • U originalnom pakovanju

  • Sa svim pratećim dijelovima i dokumentacijom

  • Uz račun ili dokaz o kupovini

Kada povraćaj nije moguć

Povraćaj ili zamjena nije moguća u sljedećim slučajevima:

    • Proizvodi rađeni po mjeri (kuhinje, plakari, namještaj po narudžbini)

    • Oštećenja nastala nepravilnim korišćenjem

    • Proizvodi bez originalne ambalaže

    • Proizvodi sa vidljivim tragovima korišćenja

Povraćaj novca

    • Nakon prijema i pregleda vraćene robe, vrši se povraćaj novca

    • Povraćaj se vrši istim načinom plaćanja kojim je porudžbina izvršena

    • Rok povraćaja sredstava: do 7 radnih dana

FAQ

Kada mogu očekivati isporuku porudžbine?

Isporuka se najčešće vrši u roku od 1 do 5 radnih dana od potvrde porudžbine. U slučaju proizvoda po mjeri ili posebnih narudžbina, rok isporuke se dogovara pojedinačno sa kupcem.

Da li vršite dostavu na cijeloj teritoriji Crne Gore?

Da, dostavu vršimo na cijeloj teritoriji Crne Gore. Bez obzira na vašu lokaciju, trudimo se da obezbijedimo pouzdanu i sigurnu isporuku u najkraćem mogućem roku.

Kolika je cijena dostave?

Cijena dostave zavisi od vrste proizvoda, količine i adrese isporuke. Tačan iznos dostave biće prikazan prilikom poručivanja ili će vam biti saopšten prije potvrde porudžbine.

Kako ću biti obaviješten o statusu porudžbine?

Nakon poručivanja, dobićete potvrdu porudžbine, a zatim i obavještenje kada je pošiljka pripremljena i poslata. Na taj način ste u svakom trenutku informisani o statusu isporuke.

Da li mogu izvršiti povraćaj ili zamjenu proizvoda?

Kupac ima pravo na povraćaj ili zamjenu proizvoda u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke, pod uslovom da je proizvod nekorišćen i u originalnom pakovanju.

Koji proizvodi ne podliježu povraćaju?

Povraćaj nije moguć za proizvode rađene po mjeri, kao ni za proizvode koji su korišćeni, oštećeni ili bez originalne ambalaže.

Kako se vrši povraćaj novca?

Nakon prijema i provjere vraćene robe, povraćaj novca se vrši istim načinom plaćanja kojim je porudžbina izvršena, u roku do 7 radnih dana.

Kome se mogu obratiti za dodatne informacije?

Za sva dodatna pitanja u vezi dostave, povraćaja ili porudžbina, možete kontaktirati naš tim putem telefona, emaila ili kontakt forme na sajtu.

Potrebna vam je pomoć?

  • +382 67 000 500
  • Email: info@imperijalwebshop.com

Zapratite nas: